شروط الاستخدام
تغطّي هذه الشروط تطبيقَ Jiplan (com.jiplan)
وتطبيقَ Jiplan Courier (com.jiplan.courier).
باستعمالك أيَّهما فأنت توافق عليها.
١ · ما هي الخدمة
Jiplan وسيطٌ يصل بين من يطلب ومن ينفّذ. تكتب طلبك بلغتك، ويصلك اقتراحٌ من محلّاتٍ مسجّلةٍ عندنا، ثمّ ينفّذه سائقٌ مستقلٌّ لا موظّفٌ عندنا.
ولسنا بائعي البضاعة. البضاعةُ من المحلّ، والسائقُ يشتريها ويوصّلها. مسؤوليّتنا عن الوساطة والتوصيل، لا عن صناعة البضاعة.
٢ · السعرُ لا يُعرف مسبقاً — وهذا مقصود
في «شراء وإحضار» لا نعرف السعرَ قبل أن يقف السائقُ في المحلّ. ولهذا:
- يصوّر السائقُ البضاعةَ وسعرَها ويرسلهما إليك قبل الشراء.
- لا يُدفع قرشٌ قبل موافقتك. توافق أو تعدّل المبلغ أو ترفض.
- إن لم تجب خلال المهلة، يُطبَّق ما اتّفقنا عليه وقتَ الطلب.
٣ · الدفع
- الدفعُ نقداً عند التسليم ما لم يُذكر غيرُ ذلك.
- تدفع ثمنَ البضاعة كما في الفاتورة، وأجرةَ التوصيل كما عُرضت عند التأكيد.
- صورةُ الفاتورة تصلك في الشات قبل التسليم — وهي مرجعُك في أيّ خلاف.
- قد يُطبَّق حدٌّ يوميٌّ للطلبات نقداً. يُقال لك في الشات حين يُبلَغ.
٤ · الإلغاء
- تقدر تلغي من الشات ما دام الطلبُ لم يُسلَّم.
- إن كان السائقُ قد اشترى بموافقتك، نتواصل معك لتسوية ما اشتُري.
- إلغاءٌ متكرّرٌ بعد الشراء قد يوقف الحساب.
٥ · ما لا يُطلب
لا يُطلب عبر Jiplan ما يخالف القانون، ولا:
- أدويةٌ تحتاج وصفةً طبّيّة، أو موادُّ خاضعةٌ للرقابة.
- أسلحةٌ أو ذخيرةٌ أو موادُّ خطِرة.
- كحولٌ أو تبغٌ لمن هو دون السنّ القانونيّة.
- ما يخصّ شخصاً آخرَ بلا إذنه.
ولنا أن نرفض أيَّ طلبٍ بلا إبداء سبب.
٦ · حسابك
- الحسابُ لك وحدك. لا تُعِره ولا تشاركه.
- رقمُ الهاتف هويّتُك عندنا، وأنت مسؤولٌ عمّا يُطلب منه.
- تقدر تحذف حسابك من داخل التطبيق — حسابك ← حذف الحساب. طلباتُك المكتملةُ تبقى في سجلّ المحاسبة مفصولةً عن حسابك، فيها حقُّ سائقٍ دُفع له وتاجرٍ باع.
- لا تسامحَ مع الإساءة. الخيطُ محادثةٌ بين أشخاص. أيُّ إساءةٍ أو تهديدٍ أو تحرّشٍ أو محتوىً مرفوضٍ — من طالبٍ أو سائق — يُزال، ويُوقَف حسابُ صاحبه، ولو من أوّل مرّة. باستعمالك الخدمةَ تقبل هذا الشرط.
٧ · السائق
من يعمل سائقاً مقاولٌ مستقلٌّ لا موظّف. يختار متى يعمل وأيَّ طلبٍ يقبل. وعليه:
- توثيقُ هويّته قبل أن يستقبل أيَّ طلب.
- تصويرُ البضاعة والفاتورة كما تفرض الخدمة.
- احترامُ من يخدمه. الإساءةُ توقف الحساب.
٨ · الشكاوى والإبلاغ
تقدر تبلّغ عن أيّ مشكلةٍ في طلبٍ من داخل التطبيق — حسابك ← بلّغ عن مشكلة — خلال المهلة المعلنة بعد التسليم.
وتقدر تبلّغ عن أيّ رسالةٍ في الخيط بضغطةٍ مطوَّلةٍ عليها، وتحظر السائقَ من المكان نفسِه فلا تصلك رسائله بعدها، وتلغي الحظرَ متى شئت.
نراجع كلَّ بلاغٍ ونتصرّف خلال ٢٤ ساعة: يُزال المحتوى المسيء ويُوقَف صاحبُه، ونردّ عليك في الخيط نفسِه.
٩ · حدودُ المسؤوليّة
نبذل ما نستطيع لتصل طلباتُك صحيحةً وفي وقتها، ولا نضمن ذلك في كلّ حال: المحلُّ قد يكون مسكّراً، والبضاعةُ قد تنفد، والطريقُ قد يُقطع. ومسؤوليّتنا لا تتجاوز قيمةَ الطلب وأجرةَ توصيله.
١٠ · تغييرُ الشروط
قد نعدّلها. والنسخةُ السارية هي المنشورةُ هنا وتاريخُها في أعلى الصفحة، واستمرارُك في الاستعمال بعد التعديل موافقةٌ عليه.
١١ · القانون
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهوريّة العربيّة السوريّة، وتُحلّ الخلافاتُ أمام محاكمها المختصّة.